A forma como nos relacionamos (relacionamento interpessoal), como dividimos o nosso conhecimento (qualificação técnica), como falamos (comunicação verbal) e como agimos (comunicação não verbal) oferece condições para que outros nos avaliem.

Tenha certeza que o modo como responde, se omite, afirma ou nega, atende e retribui; formam a sua reputação, isto é, a opinião que os outros tem a seu respeito.

Portanto, ter a habilidade de comunicação, ou seja, uma competência de oratória, de retórica, capacidade de se comunicar de uma maneira assertiva, coerente, lógica e uma conduta que faça com que as pessoas entendam, ajuda na melhora dos relacionamentos interpessoais e profissionais, qualifica as tomadas de decisões e contribui no fechamento de negócios.

Por que existem tantos conflitos em condomínios?

Porque não há uma comunicação assertiva com frequência.

Como resolver isso?

Praticando a convivência e ouvindo quem pensa diferente de nós. Respeito é educação, prática e repetição.

Sabe qual o jeito mais eficaz de você resolver problemas com condôminos, fornecedores, colaboradores e de fechar negociações para novos condomínios?

A boa e velha conversa, mas, óbvio, de um jeito estruturado, claro, objetivo, ético e congruente.

A maioria das pessoas está mais interessada no que ela mesma tem para falar do que no que o outro tem para dizer. Quando o outro fala ele cria mais interesse no assunto que você está apresentando. Então permita que ele exponha seu problema e vá fazendo perguntas para que possa compreender o sentimento gerado por essa dificuldade e também entender as necessidades dele, isso faz com que se sinta importante, cria uma conexão entre vocês e nesse ambiente fica mais fácil de conseguir com que preste atenção no que você tem para falar.

Observe como tem se comportado, como vem se comunicando, já que esses são um dos fatores para os resultados que você tem hoje na sua carreira de Gestor Condominial.

A comunicação eficaz diferencia e destaca o profissional no mercado.

Denise Gensas Consultora Especialista em Gestão de Carreira e Desenvolvimento de Profissional / Idealizadora e coordenadora do Síndico Profissional Talks

*artigo publicado no Portal Click Síndico News